Votre communauté facebook : Pages Vs. Groupes
Alors oui, on vous bassine avec des statistiques facebook « oui facebook est partout », on vous regarde avec des gros yeux indignés « ah bon vous n’êtes pas sur facebook ?? Grand dieu que faites vous? », on vous prédit les plus grands maux quand à votre réussite si votre business n’est pas sur facebook… Nous ne vous dirons pas le contraire, quelque soit votre activité il est la plupart du temps bénéfique de se faire voir sur facebook.
C’est bien beau tout ça, vous êtes convaincu, mais une fois sur la page d’accueil, que faire ??
Un choix cornélien quadridimensionnel s’offre à vous …
- créer un profil pour votre activité ?
- créer un groupe ?
- créer une « fan page » ?
- fermer votre navigateur avec un air résigné, « toute façon ça sert à rien, c’est une mode, ça leur passera… »
I. Ce qu’un Groupe peut vous apporter
Un groupe, c’est l’équivalent d’un club, réservé à un groupe d’amis, pour partager quelque chose de commun. Un groupe est plus personnel, le créateur/administrateur du groupe apparaît ainsi que ceux qu’il nomme pour le seconder. Vous pouvez inviter des gens, discuter sur un wall, créer différents topics de discussion sur lesquels vous participez avec votre propre pseudo (sur le groupe weboptimisation, si je veux participer je posterai sur le wall sous le nom « Bruno »).
Le groupe est donc réservé à un contact plus « personnel » avec votre public, à plus de discussion et moins d’identité de marque, votre identité en tant que groupe d’individu importe plus. Par exemple pour weboptimisation si nous trouvons plus important de communiquer avec chacun notre propre profil « Bruno » et « Thomas » plutôt que par le glacial et pas impersonnel »weboptimisation » nous choisirons le groupe.
Attention, vous ne pouvez envoyer des e-mails groupés que si votre groupe rassemble moins de 5.000 adhérents. Bien sûr cela ne concerne pas les messages postés sur le wall du groupe.
Notez qu’un groupe facebook peut être un bon outil de collaboration pour certains projets. Vous pouvez donner des rôles à vos membres, rendre le groupe privé et invisible (il n’apparaît ni sur les profils des membres ni dans les résultats de recherche facebook), créer des rubriques/forums de discussion, partager des images et des liens… (Pour un projet de grande ampleur, préférez quand même des logiciels de gestion de projet =) )
Pour créer un groupe, connectez vous à l’adresse facebook.com/groups/create.php
II. Et les Fan Pages dans tout ça ?
Nous l’avons évoqué, une fan page est tout de suite plus impersonnelle, et se caractérise donc plus par une « image de marque » : la marque est plus importante que le staff qui fédère sa communication sous le même étendard.
Vous trouvez sur la page d’inscription de facebook, en dessous du formulaire d’inscription de base la mention explicite : « Créer une page pour une célébrité, un groupe de musique ou une entreprise. »
La Fan Page se présente comme un profil, mais se distingue de celui-ci puisqu’elle est faite pour la promotion d’une marque. Elle apparaît dans les « Fan Pages » des admirateurs dans la catégorie « information » de leur profil et non pas dans les « amis » comme pour un profil normal.
Pas de limite pour les e-mails, qui apparaissent cette fois dans les Updates de votre InBox facebook.
Une page offre moins de contrôle sur les participants, même si vous pouvez fixer des interdictions selon l’âge ou la localisation géographique. La Page a donc moins cet aspect de « club » qui caractérise le groupe.
Le but de la page est clairement la communication et la promotion : ajouter des applications (ce que les groupes ne peuvent pas faire) pour personnaliser votre page et vous en servir comme d’une vitrine mais aussi comme lieu d’échange avec votre public.
III. C’est bien beau mais finalement on fait quoi ?
Choisissez le groupe pour l’interaction à dimension personnelle et la collaboration à petite échelle.
Pour créer un groupe, connectez vous à l’adresse facebook.com/groups/create.php
Choisissez la Page pour permettre à votre public de devenir « fan » de votre marque, groupe de musique, film, entreprise … la marque prime le créateur.
Si vous voulez créer une Page, allez sur facebook.com/pages/create.php
